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# Hinweis

  • Es ist ein kostenloser Service.
  • Wir akzeptieren nur E-Mails in Englisch.
  • Ihre E-Mails werden innerhalb von zwei Arbeitstagen beantwortet.
  • Manchmal erhalten Sie keinen technischen Support oder erhalten Ihren Lizenzschlüssel per E-Mail.
    Wenn Sie auf eine solche Situation stoßen, machen Sie sich bitte keine Sorgen. Es gibt nur EINEN Grund:
    Wir können Ihre E-Mails nicht empfangen oder Sie können unsere E-Mails nicht erhalten (spammed oder zurückgewiesen).
    Also, wenn Sie auf eine solche Peinlichkeit stoßen, zögern Sie bitte nicht, Unterstützung anzufordern, indem Sie andere E-Mail-Adressen verwenden, bis Sie sie erhalten.
    Obwohl diese Wahrscheinlichkeit gering ist, müssen Sie dennoch auf diese Situation achten.
Wenn Sie unsere Softwareprodukte nicht richtig nutzen können (selbst wenn Sie die Dokumentationen gelesen haben) oder die Probleme nicht selbst beheben können (selbst wenn Sie den kostenlosen E-Mail-Support nutzen), ist es an der Zeit, unsere Ferngesteuerte Hilfe-Service zu nutzen. Es ist ein Echtzeit- und Hand-zu-Hand-Service, Ihre Probleme können bald von unserem Support-Team gelöst werden. Erfahren Sie mehr
Wenn Sie andere/besondere Anforderungen an unsere Software-Produkte haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support{at}TriSunSoft.com, wir können es für Sie anpassen. In diesem Fall berechnen wir Ihnen neben der Software-Lizenzgebühr 65 $ pro Arbeitsstunde.
In den Ferien wird neben dem eMail/Remote Support alles wie gewohnt funktionieren.
Das heißt, Sie können unsere Produkte herunterladen und verwenden, unsere Websites und Blogs besuchen, Ihre Bestellung aufgeben und Ihre Lizenz wie gewohnt erhalten/abrufen, aber Ihre Supportanfrage wird möglicherweise nicht rechtzeitig beantwortet.

Das folgende ist eine Liste von 2020 Feiertagen, für Ihre Referenz.
  • Neujahrstag: 01. Januar
  • Traditionelles neues Jahr: 24. Januar - 30. Januar.
  • Ching Ming Festival: 04. April - 06. April.
  • Tag der Arbeit: 01. Mai - 05. Mai.
  • Drachenbootfest: 25. Juni - 27. Juni.
  • Mid-Autumn Festival & Nationaltag: 01. Oktober - 08. Oktober.